Termos e Condições da zww22

01 Definições

Para fins destes Termos, as seguintes expressões têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma": o website zww22.cam e todos os serviços de apostas, jogos de cassino e funcionalidades correlatas nele disponibilizados.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário para acesso e uso da Plataforma.
• "Aposta": qualquer wager (aposta de quota fixa) realizado pelo Usuário na Plataforma sobre eventos esportivos ou jogos de cassino.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela Empresa ao Usuário, sujeito a termos e requisitos específicos.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para confirmar a identidade e a elegibilidade do Usuário.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulação de apostas no Brasil.
• "Rollover" (Requisito de Apostas): número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saque seja liberado.

02 Elegibilidade

O uso da Plataforma é restrito a pessoas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro;
• Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar enquadrado em qualquer proibição legal ou regulatória de participação em apostas no Brasil;
• Não ser funcionário, prestador de serviços direto ou familiar de primeiro grau de colaboradores da Empresa;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

03 Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá criar uma Conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, CPF e endereço residencial. O fornecimento de informações falsas ou incorretas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da Conta.

3.2 Conta Única

Cada Usuário pode manter somente uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de contas múltiplas, seja por nome próprio ou por intermédio de terceiros, é expressamente proibida e poderá resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas e no confisco de eventuais saldos e bônus.

3.3 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A zww22 recomenda o uso de senhas fortes e a não reutilização de senhas em outros serviços. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da Empresa.

04 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas e com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), a zww22 exige a verificação de identidade de todos os seus usuários. O processo KYC pode ser exigido no momento do cadastro, antes do primeiro saque ou a qualquer momento a critério da Empresa.

4.1 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física: documento obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso legíveis;
• Comprovante de residência: conta de serviço público (luz, água, gás) ou extrato bancário emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Foto selfie: imagem do titular segurando o documento de identidade, com rosto visível e boa iluminação.

4.2 Prazo de Análise

O prazo para análise e conclusão do processo KYC é de até 24 (vinte e quatro) horas a contar do envio completo e legível de todos os documentos solicitados. Em casos de documentos ilegíveis ou incompletos, a equipe de suporte entrará em contato para orientar o reenvio.

Enquanto o processo KYC não for concluído, a zww22 poderá restringir a realização de saques e determinadas funcionalidades da Conta.

05 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

A zww22 aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais (R$):

• Pix — sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil; disponível 24h/7 dias; processamento imediato;
• Mercado Pago — carteira digital; processamento em até 1 hora;
• PicPay — carteira digital; processamento em até 2 horas;
• Boleto Bancário — voucher de pagamento; processamento em até 3 dias úteis após confirmação bancária;
• TED / DOC — transferência bancária; processamento em horário comercial.

5.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo por transação é de R$ 30,00 (trinta reais). O depósito máximo por transação é de R$ 10.000,00 (dez mil reais), salvo limites específicos aplicáveis a determinados métodos de pagamento. A zww22 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para depósitos de alto valor.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou instrumentos de pagamento de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e devolvidos, deduzidas eventuais taxas bancárias.

06 Saques

6.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC;
• Não possuir bônus ativos com requisitos de apostas pendentes;
• Ter o saldo mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais) disponível para saque;
• Utilizar método de saque de sua titularidade, preferencialmente o mesmo utilizado no depósito.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: até 5 (cinco) minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago / PicPay: até 2 (duas) horas em horário comercial;
• TED bancário: até 2 (duas) horas em dias úteis, das 09h00 às 17h00 (horário de Brasília);
• DOC: até 1 (um) dia útil.

6.3 Direito de Revisão

A zww22 reserva-se o direito de reter temporariamente saques para fins de verificação de segurança, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigações regulatórias. O Usuário será informado sobre qualquer retenção, bem como sobre os passos necessários para regularizar a situação.

07 Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais

Todos os bônus e promoções oferecidos pela zww22 estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. Esses termos específicos prevalecem sobre as disposições genéricas desta seção em caso de conflito, mas não derrogam as demais cláusulas destes Termos.

7.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Salvo indicação em contrário na promoção específica, os bônus concedidos pela zww22 estão sujeitos a um requisito de apostas (rollover) de 30x (trinta vezes) o valor do bônus antes que qualquer saque possa ser processado. O requisito de apostas é calculado sobre o valor do bônus, não sobre o valor do depósito.

7.3 Elegibilidade para Bônus

• Cada promoção específica pode ter critérios de elegibilidade próprios (ex.: apenas para novos usuários, apenas para determinados métodos de depósito);
• Contas com indícios de abuso de bônus, incluindo criação de múltiplas contas ou estratégias de aposta de baixo risco para cumprimento artificial do rollover, poderão ter os bônus cancelados e as contas encerradas;
• Bônus não utilizados expiram no prazo indicado na promoção. Após a expiração, o valor é removido automaticamente da conta.

08 Regras de Apostas e Jogos

8.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na zww22 são apostas de quota fixa, conforme definido pela Lei 14.790/2023. As odds são fixadas no momento da confirmação da aposta e não se alteram após a confirmação, salvo em casos de erro manifesto de sistema. A zww22 reserva-se o direito de corrigir odds obviamente errôneas, anular apostas afetadas e devolver os valores correspondentes.

8.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores certificados (entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt e Microgaming). Cada jogo possui RTP (Retorno ao Jogador) e regras específicas exibidas na interface do jogo. A zww22 não interfere nos algoritmos ou resultados dos jogos fornecidos por terceiros.

8.3 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo ou aposta em andamento, a zww22 seguirá os procedimentos padrão do provedor do jogo para determinar o resultado válido. Apostas ou rodadas interrompidas por falha no sistema do Usuário (queda de internet, dispositivo desligado, etc.) serão tratadas conforme as regras do jogo em questão.

09 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar mais de uma conta na Plataforma;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo KYC;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outro crime financeiro;
• Utilizar softwares de automação, robôs (bots), scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento da Plataforma;
• Explorar bugs, falhas ou vulnerabilidades do sistema; qualquer falha identificada deve ser reportada ao suporte;
• Efetuar apostas em combinação com outros usuários para burlar os requisitos de bônus ou as regras das promoções (conluio);
• Ceder, vender ou transferir a Conta para terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar em suspensão imediata da Conta, confisco de saldos e bônus e comunicação às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

10 Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da zww22. Saldos reais disponíveis (excluídos bônus com rollover pendente) serão devolvidos após a conclusão do processo KYC, se ainda não realizado.

10.2 Por Iniciativa da Empresa

A zww22 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; falha na verificação de identidade; e cumprimento de determinação legal ou regulatória.

10.3 Autoexclusão

Usuários que desejem se autoexcluir por questões relacionadas ao jogo responsável podem solicitar bloqueio temporário (de 24 horas a 6 meses) ou definitivo da conta. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

11 Limitação de Responsabilidade

A zww22 envidará todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e em pleno funcionamento. No entanto, a Empresa não se responsabiliza por:

• Interrupções de serviço decorrentes de manutenção programada ou emergencial, devidamente comunicadas;
• Falhas em redes de telecomunicações ou na infraestrutura de terceiros (provedores de internet, bancos, processadores de pagamento);
• Perdas decorrentes do uso indevido das credenciais de acesso do Usuário por terceiros;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações externas à Plataforma.

A responsabilidade máxima da zww22 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na Conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de cadastro, verificação de identidade, processamento de transações financeiras, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais.

Os Usuários têm direito ao acesso, correção, exclusão e portabilidade de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

13 Jogo Responsável

A zww22 é comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e não devem ser utilizados como estratégia de geração de renda ou para resolver problemas financeiros.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Pausa temporária: bloqueio da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário;
• Acesso ao histórico de apostas: consulta completa de todas as transações e apostas realizadas.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência de jogos, busque ajuda especializada. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

14 Alterações nestes Termos

A zww22 reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, em especial para adequação a novas normas regulatórias, decisões judiciais ou melhorias operacionais da Plataforma. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação em zww22.cam/terms-conditions, salvo indicação de prazo diferente.

O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por e-mail cadastrado ou por aviso na própria Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa), pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelas demais normas expedidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.

Eventuais disputas decorrentes da interpretação ou execução destes Termos serão submetidas ao foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato com nosso suporte pelo canal de chat ao vivo disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro.